Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników w związku z korzystaniem z usług firmy Home Care Edyta Razik, obejmujących usługi sprzątania, sprzedaż e-booka oraz funkcjonowanie strony internetowej https://www.homecareedyta.com (dalej: „Serwis”). Polityka jest zgodna z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej: „RODO”) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Home Care Edyta Razik z siedzibą pod adresem Skowronków 20, 43-190 Mikołów, NIP: 6412445565, REGON: 540836430, e-mail: razikedyta@gmail.com (dalej: „Administrator”). W sprawach związanych z ochroną danych można kontaktować się także listownie na adres siedziby.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych osobowych

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w następujących celach i na następujących podstawach prawnych zgodnie z RODO: a. Realizacja usług sprzątania (np. przyjmowanie rezerwacji, przygotowanie wycen, kontakt z klientem) – na podstawie umowy lub działań zmierzających do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). b. Sprzedaż e-booka (np. realizacja zamówienia, wystawienie faktury) – na podstawie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). c. Obsługa zapytań Użytkowników (np. poprzez formularz kontaktowy lub e-mail) – na podstawie zgody Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), którym jest zapewnienie komunikacji z klientami. d. Marketing własnych produktów i usług (np. wysyłka newslettera, informacje o nowych usługach sprzątania) – na podstawie zgody Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), którym jest promocja działalności. e. Analiza ruchu w Serwisie i prowadzenie statystyk – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), którym jest doskonalenie funkcjonalności Serwisu i usług.

4. Kategorie przetwarzanych danych

Administrator przetwarza następujące kategorie danych osobowych:

Dane identyfikacyjne (np. imię, nazwisko),

Dane kontaktowe (np. adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania w przypadku usług sprzątania),

Dane dotyczące zamówienia (np. szczegóły rezerwacji usług, dane do faktury),

Dane techniczne (np. adres IP, dane przeglądarki, pliki cookie).

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe Użytkowników są przechowywane przez następujące okresy: a. W przypadku realizacji usług sprzątania lub sprzedaży e-booka – przez czas trwania umowy oraz do upływu terminu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy (zgodnie z Kodeksem cywilnym, zazwyczaj 6 lat). b. W przypadku obsługi zapytań – do czasu zakończenia korespondencji lub wycofania zgody przez Użytkownika. c. W przypadku marketingu opartego na zgodzie – do czasu wycofania zgody. d. W przypadku marketingu opartego na prawnie uzasadnionym interesie – do czasu wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. e. W przypadku analiz i statystyk – przez okres do 12 miesięcy lub do czasu wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. f. Dane przetwarzane na podstawie przepisów prawa (np. dane do faktur) – przez okres wymagany przepisami podatkowymi (zazwyczaj 5 lat od końca roku podatkowego).

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane: a. Podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora, takim jak dostawcy usług IT, w szczególności Wix (platforma hostingowa Serwisu), firmy księgowe lub marketingowe, z którymi Administrator zawarł umowy powierzenia przetwarzania danych. b. Podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, np. sądom, organom ścigania lub urzędom skarbowym. c. W przypadku korzystania z usług Wix, z siedzibą w Izraelu, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Administrator zapewnia, że przekazywanie danych odbywa się zgodnie z RODO, na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim poziomie ochrony danych dla Izraela lub standardowych klauzul umownych.

7. Prawa Użytkowników

Użytkownikom przysługują następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych, zgodnie z RODO: a. Prawo dostępu do swoich danych oraz uzyskania ich kopii. b. Prawo do sprostowania (poprawienia) swoich danych. c. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”). d. Prawo do ograniczenia przetwarzania danych. e. Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w szczególności w celach marketingowych. f. Prawo do przenoszenia danych. g. Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody. h. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: razikedyta@gmail.com lub listownie na adres siedziby Administratora. Wnioski rozpatrujemy w terminie 30 dni, a w przypadku skomplikowanych spraw – do 2 miesięcy.

8. Informacja o dobrowolności podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do:

Zawarcia i realizacji umowy na usługi sprzątania lub zakup e-booka,

Obsługi zapytań Użytkowników,

Korzystania z niektórych funkcjonalności Serwisu (np. formularz kontaktowy). Niepodanie danych może uniemożliwić realizację tych usług lub funkcji.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

W ramach Serwisu dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym w formie profilowania, np. w celu personalizacji ofert usług sprzątania lub e-booka oraz analizy preferencji Użytkowników. Profilowanie polega na analizie danych, takich jak historia przeglądania Serwisu, wybory usług czy lokalizacja (jeśli podana). Konsekwencją profilowania może być wyświetlanie spersonalizowanych ofert lub reklam. Proces ten jest częściowo wspierany przez platformę Wix, zgodnie z ich zasadami ochrony danych. Użytkownik może wnieść sprzeciw wobec profilowania, kontaktując się z Administratorem.

10. Pliki cookies

Serwis używa plików cookie w celu poprawy funkcjonalności, analizy ruchu oraz dostosowania treści do preferencji Użytkowników. Pliki cookie obejmują:

Cookie niezbędne (umożliwiające działanie Serwisu),

Cookie analityczne (do analizy ruchu),

Cookie marketingowe (do personalizacji reklam). Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Cookies dostarczanej przez Wix, platformę hostingową Serwisu. Użytkownik wyraża zgodę na użycie plików cookie poprzez banner cookie lub może zarządzać ustawieniami w przeglądarce. Brak zgody na cookie inne niż niezbędne może ograniczyć niektóre funkcje Serwisu.

11. Zabezpieczenie danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, takie jak:

Szyfrowanie danych (protokół SSL),

Regularne aktualizacje oprogramowania,

Ograniczenie dostępu do danych tylko dla upoważnionych osób,

Szkolenia personelu w zakresie ochrony danych, aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zmianą. Środki te są zgodne z wymogami RODO i dostosowane do kategorii przetwarzanych danych.

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności, np. w przypadku zmian przepisów prawa lub oferowanych usług. O zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni poprzez aktualizację na stronie Serwisu z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.

13. Kontakt

W sprawach związanych z danymi osobowymi prosimy o kontakt:

E-mail: razikedyta@gmail.com

Adres: Home Care Edyta Razik, Skowronków 20, 43-190 Mikołów